搬家公司与客户沟通中容易产生的三大误区如何在跟搬家公司电话沟通中判断真伪

[ 发布日期：2019-06-05 ] 来源: 【打印此文】【关闭窗口】

搬家公司与客户沟通中容易产生的三大误区
很多时候，由于我们的语言表述和理解的分差，会给我们日常生活中产生很多误区，而这些误区如果解决不当，会给我们带很多不必要的困扰，就好比搬家公司跟客户之间由于遗漏和搬家场所描述的不专业，通常会给搬家公司和客户之间产生很多误区，下面深圳搬家公司就给大家介绍一下，搬家公司和客户之间常见的三种误区。
第一种误区，遇到客户有家具需要拆装的。因为客户之前不知道有些家具是要拆装的，再说客户也不是经常搬家，对这些根本就不知道。在面对这样的情况的时候我们深圳搬家公司的做法是提前预知，也就是在电话里谈的时候就要详细的问清楚，了解一个大致的情况。然后，在去客户家里之前我们这边要做好准备，安排一个熟悉拆装的搬家工人，并提前告知客户如果涉及到拆装是要额外产生费用的，拆装家具收费具体多少也要大致的跟客户说清楚，让客户心里有底。而一般的搬家公司就没有做到这些，等到了现场再去跟客户提，收费多少也是现场报价，至于客户能不能接受那是另一回事，让客户觉得有坐地起价之嫌，这种情况是发生的最多的，那些不正规的公司就是拆装一张简单的床都要额外收费。
第二种误区，客户的东西多。这一点是引起争议最多的地方，为什么这么说呢？假如客户家里没有要拆装的家具，搬家的距离也不远，那些不正规的公司就没有加钱的理由。如果客户的东西多一两件，那就成为那些工人加钱的理由。而这一点在我们深圳搬家公司是没有可争议的，搬家前详细的问清楚，接单的员工心里基本上就有了底，我们会根据客户所报物品的多少合理派车。再说了，搬家的物品总会有出入的，只要不是漏报的太多我们都不会跟客户提出半点要求，如果斤斤计较，多一点东西就要加钱，那99%的客户都要多出钱，作为一个有着良好市场信誉的搬家公司不能这样做，这也是客户所不能接受的，而那些公司就恰恰利用这点来加钱，张口要的数目还不小，还讨价还价。第三种误区，以距离过远、楼层过高、搬家难度大、晚上加班等等原因造成的收费纠纷。客户找搬家公司过来就是想着搬家公司可更专业和更有经验，他们各种搬运工具也会更齐全，搬起来会不费劲。但是，以上述理由要求客户加钱，而且是现场加钱，还跟客户讨价还价，这不是坐地起价是什么？可偏偏就有一些公司明明知道一些小区的搬家环境不是很好也不提前跟客户说，这为他们在搬家的时候要加钱埋下伏笔，作为一个搬家公司这样做不应该。但如果是客户当时没有表述清楚的话，搬家公司认真跟客户沟通说明，应该不难解决这些问题。
如何在跟深圳搬家公司电话沟通中判断真伪
　　人们可能都会发现拆迁附近的房屋上面到处是搬家公司的小广告，有不少人就是相信了小广告上面的搬家公司，在搬家的时候被黑了一把，还无处申冤去，都没有签订合同，甚至搬家公司都没有营业执照，所以对于搬家这个大事来说，您一定要学会如何判断深圳搬家公司电话的真伪。
　　1、正规的深圳搬家公司所留电话一定是座机，肯定不是小灵通或者是手机。
　　2、正规的深圳搬家公司电话业务接线人员，用语礼貌，态度诚恳，普通话标准清晰，对业务熟悉，对深圳路线熟悉，对搬家业务，对搬运业务熟悉。若口齿不清，普通话蹩脚，含含糊糊，这样的搬家公司搬屋公司并不可靠。
　　3、正规深圳搬家公司车辆有搬家公司的收费标准是公开明确，且搬屋公司标志，车辆外观好，车厢内外整洁。
　　4、您拨打深圳搬家公司电话，接线人员回答的业务知识非常熟练，并且搬家人员有统一搬家搬屋工作服，有搬家搬屋班长带队指挥搬运。
　　5、正规搬家公司有各种票据收据开给客户。
　　6、正规深圳搬家公司的价格适中或略高，中途不会坐地起价或找借口再加钱;不正规的深圳搬家公司首先以低价吸引客户，他的报价很低，但中途会找各种借口加钱加价，最后是他的价格最高，客户吃亏。
　　还要提醒您正规的深圳搬家公司在搬家前会确认一下搬家费用和合同事项，如果中途发生乱收费现象，肯定是不正规的深圳搬家公司，这个时候您千万不要大意，一定要让他出示证件，确认贵重物品是否丢失，出现此种情况还是比较常见的，您不妨搬家前拨打深圳易嘉深圳搬家公司电话咨询搬家事项。

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