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深圳福田搬家公司_搬完家赔钱不说还遭到客户的投诉

[ 发布日期：2020-06-21 ] 来源: 【打印此文】 【关闭窗口】
        昨天我们深圳福田搬家公司的五名搬家工人一大早就到位于福田区岗厦统建楼给客户王女士搬家。在电话沟通的时候王女士说她有两个衣柜需要拆装，要求我们派一位内行的师傅过去。当时我也没细问，就以为这只是那种板式组装的衣柜，我们的工人对那种柜子的拆装完全是没有问题的，我就很爽快的答应了王女士。可是，等到工人到现场才知道客户的这两个衣柜不简单，这两个柜子是当初房子装修的时候定做的，还是固定在墙上的，这种柜子我们的工人完成不了，即使是拆下来在新的地方也装不上去，因为这柜子是定制的。工人就把情况跟王女士说了，没想到的是王女士当即就说“你们公司是不是正规的公司？还跟我说你们的工人对拆装衣柜是非常熟练的，还没开始拆就说拆不了，你们什么意思？”看到客户这么激动工人就很轻声作解释，如果实在要拆我们就拆，但我们装不了，因为我们没有哪些必要的工具。王女士看我们实在是为难就答应不让我们拆装，要先搬东西，柜子的事情最后再说。看到王女士这样说工人也就没再说什么，就开始麻利的搬东西。
        可是东西搬过来后王女士却不付钱，说我们没有遵守承诺，没有把她的衣柜搬到这边来装好，要扣钱，还说她这次搬家主要就是两个大衣柜要搬过来，不然找搬家公司来干什么？你们既然不能拆装这个衣柜扣钱是应该的，耽误我的时间也是要扣钱的，因为我还要找一个搬家公司来完成。工人同意扣除当初谈好衣柜拆装的费用，但搬家的费用是要付的。王女士拒绝付款，还对工人说她有很严重的心脏病，要是大声说话或是很生气造成她犯病我们是要承担责任的。听到客户这样说工人就不敢再说话了，就打电话回公司说明情况。在了解了事情的原委之后我给王女士打电话，我刚说我是深圳搬家公司的，您的这个单是我接的就被王女士打断，在电话里王女士还说她一定会打电话到深圳市工商局投诉我们的，说我们完全没有诚信，服务态度也不好，因为柜子不能拆装耽误了她的时间，她拒绝付费是合情合理的，还有就是今天因为搬家的事情把她的心脏病给搞犯了我们是要承担责任的。听到客户这样说我赶紧让工人回来，这样的事情我们惹不起但一定要躲得起。
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